Denon 保証についての対応レビュー

こんにちわ、DenonのAH-GC20のお値段約３万円程のヘッドホンが１月も経たずに壊れました。。
正直かなりイラついています。
という事で！故障の成り立ちから保証までの状況を書き連ねていきたいと思います。

目次

1 ヘッドホン壊れる
2 DENONサポートに電話
3 結果発表、神対応は見れるのか!?

AH-GC20のヒンジが割れる

事件は11月21日土曜日の朝に起きました
朝起床してから色々準備を済ませ、そうだ音楽を聞こうと思い　Denonのヘッドホンを装着して長さを調節した瞬間　ぼき。
あれ？・・

死亡していました。。
ヘッドホンのヒンジが折れる事や、どこかしらが折れる事は聞いた事はあったのでそこまでビックリはしなかったのですが
まさか購入２０日程で壊れるとは。。。

右側（R）の部分が壊れました
さっそく色々調べてみると
同じく右側が壊れてる人がヤフー知恵袋で相談していました

で、箱を持ってきて色々調べていると

ぼくの場合　必要な物は
①保証書
②本体
③納品書（店による）

通販で買ったので、直接サポートに電話

ただ僕は物損保証にも別で入っているので大丈夫なのですが、できれば今後の為にもメーカー保証を使いたいわけです

まだ２０日しか使ってないですし、メーカーじゃないサポートは使えば使う程　保証が弱くなってしまうので
で、さっそく電話したい所なのですが
ぼくのヘッドホンは賢く、土曜日の午前中に壊れました
そうです、最もサポートセンターが対応する時間から遠い所です
Denonのサポートは月〜金の祝日を抜いた日です。。。
しかもなんと来週の月曜日は。。
祝日です（笑）
イライラして笑いが込み上げるレベルですね。

なので、とりあえず来週の火曜日にサポートセンターにどういう保証になるのか聞いてみます。

①落としてないし、自然に装着しようとしたら壊れた場合　保証対応になるのかどうか

ここで怖いのが
もしですよ

それは一度送ってもらわないと判断しかねます
とか言われたら、、、

まず今回、お金を払う気はないです！
お金が発生する事が分かったならば、違う保証を使います
でもなるべくそっちは使いたくないのです
という事でどうなるのかは火曜日次第です。。
また火曜日に対応してもらって、それをレビューしたいと思います！

Denonサポートに電話

11/24火曜日になったのでさっそくサポートに電話しました。
まずはお客様相談センターに電話。
電話番号：0570-666-112
でもここは相談センターなので、修理の方へ電話してくれとの事でした

修理に対する電話番号：0570-666-811
に電話します。
ヘッドホンの型番と状況を説明
すると、とりあえずそのヘッドホンを送ってほしいので
状況説明を紙に書いて保証書を同封してくださいとの事でした。
着払いで良いですか？と訪ねた所　それで良いとの事でした。

なので着払いで早速箱の中に全部詰め込んで送りました
住んでる場所によって送り先は変わるみたいです。

でもまだ自然故障になるのか物損になるのかは不明
帰ってくるまではなんとも言えない状況です。
また戻ってきたら追記しますね

結果発表、Denonは神対応なのか！？

はい24日火曜日に着払いで送り、27日金曜日の夜に届きました。
対応はかなり迅速だと思います
25日水曜Denonに着く26日木曜にDenonから送ってくれたって事ですもんね

そして今回は無償修理との事でした！！
一安心。
でも文章が添えられていて
"今回は修理しましたが、扱いには気をつけてください"
との事でした

ここから予想するに、購入１月経ってないから今回は特別ですけど、普通は有償修理なんではなかろうか・・w
あとはぼくは言いたい！決して乱暴に扱っていたわけではないと！
ただ本当に軽くヒンジ調整したら折れたのだと（ぼくの握力がゴリラ並みだったら乱暴という事になるだろうが）
ちなみに修理というか、新品交換でした

これからはヒンジ調整は片手で行わないようにします。
一手間ですが；x；
今片手でヒンジ調整している人がいたら！危険ですよ！（笑）
両手でしましょう！　練習したら両手でも慣れてきました

そして今回はDenonさんありがとうございました！
大事に使わさせていただきます！

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